Ciel Babies SpA — cielmom.cl Última actualización: junio 2026

Al realizar una compra en cielmom.cl, declaras haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre Ciel Babies SpA y la persona que adquiere productos a través de este sitio web.

1. Información del vendedor

Razón social: Ciel Babies SpA
RUT: 78.328.324-7
Sitio web: www.cielmom.cl
Correo de contacto: contacto@cielmom.cl
País de operación: Chile

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en cielmom.cl están sujetos a disponibilidad de stock. Ciel Babies SpA se reserva el derecho de retirar o modificar productos del catálogo en cualquier momento.
En caso de que un producto comprado no tenga stock disponible al momento de procesar el pedido, te contactaremos a la brevedad para ofrecerte una alternativa o proceder con la devolución del monto pagado.
Las imágenes de los productos son referenciales. Nos esforzamos por que representen fielmente el artículo, pero pueden existir variaciones menores en color o textura según el dispositivo desde el que se visualicen.

3. Precios

Todos los precios publicados en cielmom.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponde.
Ciel Babies SpA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido para tu compra es el que estaba publicado al momento de confirmar el pedido.

4. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito

Los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras con encriptación SSL. Ciel Babies SpA no almacena datos de tarjetas en sus sistemas.

5. Proceso de compra y confirmación

El contrato de compraventa se perfecciona una vez que:

  • Seleccionas el producto y completas el proceso de pago.
  • Recibes un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.

Si no recibes el correo de confirmación dentro de las 24 horas siguientes, te pedimos revisar tu carpeta de spam o contactarnos en contacto@cielmom.cl.
Importante: Conserva este correo de confirmación. Es el documento que acredita tu compra y es necesario para ejercer cualquier derecho de garantía o retracto.

6. Despacho y entrega

Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte. Los plazos estimados de entrega son:

Plazo estimado: 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido
Zonas extremas o de difícil acceso: los plazos pueden extenderse según la empresa de transporte

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festivos o contingencias del servicio de transporte. Ciel Babies SpA no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros, pero hará sus mejores esfuerzos por informarte oportunamente.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

7. Devoluciones y garantía legal

Todos los productos adquiridos en cielmom.cl están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 y sus modificaciones vigentes. Los derechos que te corresponden como consumidora están detallados en nuestra Política de Devolución, disponible en:
👉 cielmom.cl/politica-de-devolucion

En resumen:
6 meses de garantía por fallas de fabricación, producto dañado o equivocado, desde la recepción
10 días hábiles de retracto para compras online, desde la recepción (sin necesidad de justificación)

8. Protección de datos personales (Ley N° 19.628)

Los datos personales que nos proporcionas al comprar (nombre, correo, dirección, teléfono) son tratados por Ciel Babies SpA con la finalidad exclusiva de:

  • Procesar y gestionar tu pedido
  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu compra
  • Atender consultas o reclamos relacionados con tu pedido

Ciel Babies SpA no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros, salvo a las empresas de transporte para efectuar el despacho, o cuando sea exigido por la ley.
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, escribiéndonos a contacto@cielmom.cl.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio cielmom.cl — incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño — son propiedad de Ciel Babies SpA o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Ciel Babies SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos, salvo los casos establecidos por la Ley N° 19.496.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En caso de controversia, podrás recurrir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor):

Web: www.sernac.cl
Teléfono: 800 700 100 (gratuito)

O bien a los Juzgados de Policía Local competentes según tu domicilio.

12. Modificaciones

Ciel Babies SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. La versión vigente al momento de la compra es la que rige cada transacción.

¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@cielmom.cl — estamos para ayudarte.