Política de Privacidad

En Cielmom nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestras clientas y usuarias. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio, te registras, realizas una compra o participas de nuestra comunidad online.

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar y/o recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Dirección de envío y datos necesarios para el despacho.
  • Información de compra (productos adquiridos, monto, fecha y medio de pago).
  • Datos proporcionados al registrarte en la web, suscribirte a novedades o participar de promociones.

También podemos recopilar datos de navegación de manera automática (por ejemplo, a través de cookies), como páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo, con el fin de mejorar la experiencia en el sitio.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Gestionar tu registro y acceso a tu cuenta en Cielmom.
  • Procesar compras y coordinar despachos de tus pedidos.
  • Enviarte información relacionada con tus órdenes, seguimiento y estado de envío.
  • Responder consultas, solicitudes o reclamos.
  • Enviarte comunicaciones sobre novedades, promociones, contenidos del Diario Ciel y recomendaciones de productos, si así lo autorizas.
  • Mejorar la experiencia de uso del sitio, nuestros productos y servicios.

3. Registro y comunidad

En Cielmom buscamos crear una comunidad en torno a la maternidad. Por eso, al registrarte puedes acceder a beneficios, novedades, descuentos y contenidos exclusivos. Puedes modificar tus datos o preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos directamente.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias de navegación.
  • Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
  • Mostrar contenidos o promociones acordes a tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies; sin embargo, desactivarlas podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.
Solo podremos compartir información cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos de manera segura a través de los medios de pago habilitados (por ejemplo, operadores de pago).
  • Coordinar y gestionar envíos con empresas de despacho.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.

En estos casos, solo se comparte la información estrictamente necesaria para realizar la gestión correspondiente.

6. Seguridad de la información

En Cielmom adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de las usuarias

Como usuaria, puedes:

  • Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
  • Pedir la actualización, corrección o eliminación de tu información cuando corresponda.
  • Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio.

8. Cambios en esta política

Cielmom podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a través de la sección de Contacto del sitio o mediante nuestros canales de atención indicados en la web.